[原创]大智慧免费试用版,试用了,想退款,难! [大智慧]
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咨询详情:
本人2013.12.17号被工号67483的客户经理忽悠购买了大智慧6800元投资策略终端试用版,在购买之前67483经常打电话介绍软件是如何的好,他们的服务态度是如何的好,有专门的理财顾问服务,免费试用3个月,不满意可以退款!让我刷信用卡买,在信用卡到期之前可以退款!
购买了后,一个电话都没有!说我是试用版的,没有专门的理财顾问!我就算了!我的信用卡快到还款期了,要求不再用软件想退款,在2014.1.13周一打电话给工号67483,他满嘴答应退款,给我记录了,提交了退款申请。然后1.15号我又打电话,他一直占线不回我电话,在下午17:00左右给我回话了,说给我提交了退款申请,有记录的!而且我们通话都有录音!
结果又是等,等到1.22号我打售后电话,让67483给我回电话,一直都不回我电话!我就打投诉电话,把经过都说了,客服说67483并没提交退款申请,没看到申请,我很生气就投诉了工号67483,我说明了在1.15号下午17:00左右67483给我回话了,确认给我提交了退款申请,有录音,他们很好查的!结果到2.11号也没人给我打电话关于退款和处理工号67483的意见。
我现在每天都打电话,客服每天都会说会催促相关人员办理的!一直拖!请大家看清楚大智慧软件公司的服务吧!
- 大智慧客服:
您好,请您以发私信方式告知大智慧用户帐号,以及您的联系方式,我将反馈相关投诉专员帮您核查并处理。或者可以直接拨打02120219952反馈。
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