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东航期货的博易大师，一登录进交易账户马上显示invalid floating point operation

东航期货的博易大师，一登录进交易账户马上显示invalid floating point operation。换一台电脑也是如此。是何原因？
如图：

 

博易技术人员： 这种情况，一般是用户的自定义指标或参数和软件有冲突造成的，删除自定义文件可以解决，以用户交易账号命名的文件不用删除，但是要先告知客户，删除自定义文件夹后，客户端原来自动保存的行情账号、密码、自定义设置就没有了。