软件使用中的几个问题 [文华财经]
- 咨询内容：
1、帐号的连续性问题。我每次通过软件登录系统。 这次软件升级以后，之前的帐号就不见了。我之前收藏的问题，之前的提问如何找回？
2、K线数据问题WH8在使用中会出现系统不主动更新K线资料的事情。导致交易系统好像在开着，但是使用的还是几个小时甚至还是几天前的数据。这个遇到了2次。我自己解决办法是重启。有无其他解决办法？
3、系统死机以后，我如何找回上次交易系统的LOG？交易系统的LOG 在哪里可以看？ 实际运行中，总有原因死机。一死机 我就不知道发生一些什么了。如何看到LOG ？ - 文华技术人员：
1
（1）软件如果登陆了交易，打开论坛使用的账号就是您的资金账号
（2）如果使用有授权的自己的行情账号，打开论坛使用的账号就是您的行情账号
（3）如果您是用访客账号登录的，打开论坛之后会自动分配一个账号，这个账号来自您的硬件号，客户端升级不会导致这个账号改变， 只有您的硬件号变了才会导致这个账号改变，比如换硬盘或者换CPU，还有一些安全软件或者权限不允许取硬件号，那此账号就会变
请您在搜索中 搜索您之前发帖的关键字 试试是否能找到您以前发的帖子 能找到以前发的帖子 记录下账号 我们帮您找一下您收藏的帖子
建议您登陆交易账号或者自己的行情账号之后，再登录论坛 这样每次登录使用的账号都会是您自己的账号
2 您说的系统部主动更新K线资料，是指主图K线不自动刷新？还是模组数据不自动刷新？请详细说下您的问题 另外请对服务器进行测速，登录界面——配置服务器——测速 选择星级最高 ping值最小的服务器登录
3 log日志的问题请您在下单主窗口——选项设置 勾选自动记录操作日志
死机的问题请详细说下您的操作 我们测试核实下
- 文华客服：
2、主图K貌似是刷新的 但是 系统那个小K线图不刷新了。
3、系统在连续开了1周后 有时就挂了，这个挂指卡住，很慢。 现在做交易的电脑是专门一台机。除了出厂软件就就是一个杀毒软件(诺顿)。我也是不是问你们死机的事情。我就是想知道如何查之前的LOG。 - 网友回复：
1.您在南方，请使用电信网络，使用联通不能保证速度和稳定性的。
参考下面链接内容
http://db.wenhua.com.cn/loginnews/bandwidth.asp
2.按2楼的提示勾选自动记录操作日志之后，您可以在模组监控图上右键--》查看全部LOG信息。系统工具--》日志管理，可以导出日志，您在客户端无法查看，遇到问题可以把这个日志发送给我们，我们为您解压查看。
- 网友回复： SKVOL 是什么语句？ 帮助里面找不到的。
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